Privacidade do doador

1. Nosso compromisso com você

Os seus dados servem para uma coisa: fazer a sua doação chegar a quem precisa e manter você informado sobre ela. Por isso, assumimos alguns compromissos:

• não vendemos, não alugamos e não trocamos dados de doadores com outras organizações ou empresas;
• pedimos só o necessário: nome, sobrenome e e-⁠mail bastam para doar;
• os dados do seu cartão não passam pelo site;
• você escolhe se quer receber novidades e pode sair da lista quando quiser;
• você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados a qualquer momento.

2. Os dados que usamos para a sua doação

No formulário de doação, pedimos:

• Nome e sobrenome: para identificar a doação e emitir o comprovante.
• E-⁠mail: para enviar o comprovante e avisar sobre qualquer problema com o pagamento.
• CPF (opcional): para que o recibo saia em seu nome.
• Celular (opcional): usado apenas se precisarmos falar com você sobre a doação.
• Valor, frequência e destinação: quanto você doa, se a doação é única ou mensal e para qual causa ou campanha.

Se você fizer a doação em homenagem a alguém, registramos o nome da pessoa homenageada apenas para identificar a homenagem. Se escolher cobrir as taxas de processamento, isso também fica registrado na doação.

3. Como o pagamento é feito

As doações passam pelo nosso processador de pagamentos, em ambiente seguro e criptografado.

Cartão de crédito: número, validade e código de segurança são digitados diretamente no ambiente do processador. Esses dados não passam pelo site e não ficam guardados com o Instituto. Na doação mensal, é o processador que guarda o cartão de forma protegida para fazer as cobranças seguintes.

Pix: você recebe um QR Code e um código copia e cola para pagar pelo aplicativo do seu banco. O Instituto não tem acesso à sua conta bancária. Do processador, recebemos apenas a confirmação do pagamento e as informações necessárias para identificá-lo.

4. Comprovantes e recibos

Assim que o pagamento é confirmado, enviamos o comprovante para o e-⁠mail informado, com o valor, a data, a forma de pagamento e a destinação da doação. Na doação mensal, você recebe um comprovante a cada cobrança aprovada.

Se você informar o CPF, o recibo sai em seu nome. Precisa de uma segunda via ou de um resumo das suas doações? Escreva para contato@institutodoeomelhordesi.ong.br usando o mesmo e-⁠mail da doação.

Lembre-se: doações de pessoa física a organizações sociais em geral não geram dedução no Imposto de Renda. O recibo serve para comprovar a sua doação.

5. Doação anônima

No formulário, você pode marcar a opção “Não quero que meu nome apareça entre os doadores”. Com ela, o seu nome não aparece em nenhuma parte pública do site, como listas de doadores ou atualizações das campanhas.

A doação anônima é anônima para o público, não para o Instituto. Os registros internos com o seu nome e e-⁠mail continuam existindo, porque precisamos deles para enviar o comprovante, atender pedidos de estorno e cumprir as obrigações contábeis e fiscais.

6. Comunicações que você recebe

Sobre a sua doação: comprovantes, avisos sobre pagamentos recusados ou cartões vencidos e respostas às suas mensagens. Esses e-⁠mails fazem parte da doação e chegam mesmo para quem não assina as novidades.

Novidades das campanhas: histórias, atualizações e prestação de contas, só se você quiser. No formulário de doação, é a opção “Quero receber novidades das campanhas por e-⁠mail”, que você pode desmarcar antes de concluir. Para sair da lista depois, use o link de descadastro no fim de cada e-⁠mail ou escreva para contato@institutodoeomelhordesi.ong.br. Sair da lista não cancela nem altera a sua doação mensal.

O celular informado não é usado para enviar mensagens de divulgação.

7. Medição das campanhas de divulgação

Para que mais gente conheça as causas, divulgamos campanhas em redes sociais, buscadores e outros sites. Para investir melhor cada real, medimos quais anúncios e links levam a visitas e doações, usando cookies, pixels e parâmetros nos links.

Nessa medição, informamos às plataformas apenas que uma visita ou uma doação aconteceu, com dados como a campanha e o valor. Nunca enviamos a elas os dados do seu cartão, o seu nome ou o seu e-⁠mail.

As plataformas podem reconhecer o seu navegador pelos cookies delas. Se preferir não participar dessa medição, bloqueie os cookies de terceiros no seu navegador ou ajuste as preferências de anúncios nas suas contas. Veja mais em Cookies e medição.

8. Quem mais tem acesso aos seus dados

Dentro do Instituto, só as pessoas da equipe que cuidam das doações e da prestação de contas acessam os dados de quem doa. Fora dele, compartilhamos apenas o necessário com o processador de pagamentos, o serviço de envio de e-⁠mails e a hospedagem do site. As plataformas de anúncios recebem só o que está descrito no item 7, e as autoridades públicas, o que a lei exigir.

As pessoas e instituições atendidas pelas campanhas não recebem os seus dados de contato sem a sua autorização.

9. Por quanto tempo guardamos

Os registros das doações ficam guardados pelos prazos da legislação contábil e fiscal, em geral de pelo menos cinco anos. O seu e-⁠mail fica na lista de novidades até você se descadastrar. Terminados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se temos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a eliminação dos dados que não somos obrigados a guardar;
• receber os seus dados para levá-los a outro serviço;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento para receber novidades.

A lista completa está em Seus direitos, na nossa política de privacidade. Respondemos aos pedidos em até 15 dias.

11. Fale com a gente

Para qualquer pedido sobre os seus dados de doador, escreva para contato@institutodoeomelhordesi.ong.br com o assunto “Privacidade do doador”, de preferência usando o mesmo e-⁠mail da doação. Se você não ficar satisfeito com a resposta, pode também reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Tem outras dúvidas sobre como doar? Veja Como funciona e as Perguntas frequentes.