Como funciona
Doar é simples. Acompanhar o resultado também.
Aqui você entende cada etapa: como escolher uma causa, pagar com segurança e acompanhar o que a sua doação fez. E, se for você quem precisa de ajuda, como fazer o seu pedido.
Para quem doa
Sua doação em quatro passos
Doar é rápido e não exige cadastro. Você informa só o nome completo e o e-mail, para receber o comprovante.
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Passo 1
Escolha a causa
Leia a história, a meta e o orçamento de uma campanha. Se preferir, doe para uma causa inteira, como idosos ou animais, ou para onde mais precisa.
Ver campanhas -
Passo 2
Defina valor e frequência
Escolha um dos valores sugeridos ou digite outro, a partir de R$ 5. Depois, decida se a doação é única ou mensal.
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Passo 3
Pague com Pix ou cartão
No Pix, você recebe o QR Code e o código copia e cola para pagar pelo app do seu banco. No cartão de crédito, a doação pode ser única ou mensal.
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Passo 4
Receba e acompanhe
O comprovante chega no seu e-mail. Nas atualizações da campanha, você vê as compras, as notas fiscais e as fotos das entregas.
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Segurança do pagamento
Pagamento seguro, do começo ao fim
As doações passam pelo nosso processador de pagamentos, em ambiente criptografado. Os dados do seu cartão são digitados direto nesse ambiente: eles não passam pelo nosso site e não ficam guardados com a gente.
No Pix, você paga pelo app do seu banco, como em qualquer outro pagamento. Pedimos só o necessário para emitir o comprovante: nome, sobrenome e e-mail. CPF e celular são opcionais.
Formas de doar
Escolha o jeito que combina com você
Todas as opções estão no mesmo formulário de doação. Dá para combinar, por exemplo, uma doação mensal com uma homenagem.
- Doação única
Um valor, uma vez, por Pix ou cartão de crédito. Ideal para apoiar uma campanha específica ou responder a uma emergência.
- Doação mensal
O valor é cobrado todo mês no cartão de crédito. Você altera ou cancela quando quiser, e as causas ganham previsibilidade para planejar.
- Doação em homenagem
Marque a opção no formulário e informe o nome da pessoa homenageada. Um jeito bonito de celebrar um aniversário ou uma conquista, ou de lembrar alguém querido.
- Cobrir as taxas
Toda transação tem uma taxa de processamento. Ao marcar esta opção, você acrescenta 3% ao valor para que a quantia escolhida chegue inteira à causa.
- Para uma campanha específica
O dinheiro vai para o orçamento daquela campanha e é usado nos itens listados na página dela.
- Para uma causa ou para onde mais precisa
Doando para uma causa, como animais ou idosos, você apoia as campanhas e necessidades daquela frente. No fundo onde mais precisa, a doação vai para a necessidade mais urgente do momento, em qualquer causa.
Para quem precisa de ajuda
Como funciona o pedido de ajuda
Qualquer pessoa pode pedir ajuda para si, para a família, para outra pessoa, para animais ou para uma instituição. Enviar um pedido é gratuito.
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Passo 1
Envie o pedido
Preencha o formulário contando a situação, o que já foi tentado e como podemos falar com você. Quanto mais detalhes, melhor.
Pedir ajuda -
Passo 2
Conversa com a equipe
A equipe lê o pedido e entra em contato para entender melhor. Conforme o caso, pode pedir documentos, receitas, laudos, orçamentos ou fotos.
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Passo 3
Verificação
Conferimos as informações, com visita sempre que possível e conversa com quem acompanha o caso, como a escola, o abrigo, o serviço de saúde ou a assistência social.
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Passo 4
Campanha ou outro caminho
Se a campanha for o melhor caminho, montamos o plano e o orçamento com você e só publicamos com a sua autorização. Se não for, explicamos o motivo e indicamos outras portas.
Análise dos pedidos
O que analisamos
Não existe pedido pequeno demais. A análise serve para garantir que a ajuda resolva o problema e que cada real possa ser comprovado.
Quanto tempo leva?
O primeiro contato da equipe costuma acontecer em poucos dias úteis, e pedidos ligados à saúde ou a emergências têm prioridade. A análise completa não tem prazo fixo: depende do que cada caso exige para ser verificado. A equipe fala com você pelo meio escolhido no formulário, e-mail ou telefone.
Em situação de risco imediato à vida ou à segurança, procure primeiro os serviços públicos de emergência: SAMU (192), Bombeiros (193), Polícia Militar (190) ou Defesa Civil (199).
- A necessidadeO que está acontecendo, há quanto tempo e o que falta para a situação melhorar.
- O planoSe existe uma solução concreta, com itens e valores que podem ser orçados e comprados.
- As informaçõesDocumentos, laudos, receitas, orçamentos e contatos que confirmem a situação.
- A autorizaçãoSe a pessoa ajudada, ou o responsável por ela, concorda com a campanha e com a forma de contar a história.
- Outros apoiosSe já existe ajuda pública ou de outra organização, para somar esforços em vez de duplicar.
- A prestação de contasSe será possível comprovar as compras e as entregas com notas fiscais, recibos e fotos.
Metas
E se a campanha não bater a meta, ou passar dela?
Nenhuma doação fica parada e nenhuma se perde. Toda campanha tem um orçamento com prioridades, combinado antes com quem recebe a ajuda.
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Se não bater a meta
O valor arrecadado é usado nos itens mais urgentes do orçamento, na ordem de prioridade combinada. Nas atualizações, mostramos o que foi comprado e o que ficou de fora.
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Se passar da meta
O excedente vai para a mesma causa, em outra campanha daquela frente, ou para o fundo onde mais precisa. Quando a necessidade de quem recebe continua, como mais meses de tratamento, ele pode seguir na própria campanha. O destino é sempre informado nas atualizações.
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Em qualquer caso
Toda mudança de plano aparece nas atualizações, com a explicação e os comprovantes. Se ficar com dúvida sobre a sua doação, escreva para contato@institutodoeomelhordesi.ong.br.
Dúvidas rápidas
Perguntas sobre doações
Não encontrou o que procurava? A nossa equipe responde por e-mail.
Qual é o valor mínimo para doar?
O valor mínimo é R$ 5, por Pix ou cartão de crédito. Acima disso, você escolhe um dos valores sugeridos ou digita o valor que couber no seu bolso.
Como altero ou cancelo a doação mensal?
Escreva para contato@institutodoeomelhordesi.ong.br com o seu nome e o e-mail usado na doação. A doação mensal pode ser alterada ou cancelada a qualquer momento.
A doação pode ser deduzida do Imposto de Renda?
Em geral, doações de pessoa física a organizações sociais não geram dedução no Imposto de Renda. Se você representa uma empresa, fale com a nossa equipe para entender as possibilidades.
Não recebi o comprovante. O que faço?
Confira a caixa de spam e a aba de promoções. Se não estiver lá, escreva para contato@institutodoeomelhordesi.ong.br com nome, data, valor e forma de pagamento, e enviamos uma segunda via.
Posso doar sem que o meu nome apareça?
Pode. No formulário, marque a opção "Não quero que meu nome apareça entre os doadores". Você continua recebendo o comprovante normalmente.
Minha empresa pode doar ou apoiar uma causa?
Pode, com dinheiro, produtos ou serviços. Veja como funcionam as parcerias em Empresas parceiras ou escreva para a nossa equipe.
Pronto para começar?
Doe o melhor de si hoje
Escolha uma causa, defina o valor e acompanhe o que a sua doação faz. Se for você quem precisa de apoio, o primeiro passo é contar a sua história.
